Garanti Kapsamındaki Kumanda Arızası Ve Servis İlgisizliği

Geçen sene yazın sonunda Beko 31225 model 12 binlik klima aldım ve yetkili servise kurulum yaptırdım. Klimayı sadece iki kez kullandıktan sonra kumanda çalışmamaya başladı. Kurulumdan yaklaşık iki gün sonra ortaya çıkan bu arıza nedeniyle klimayı doğru düzgün hiç kullanamadım.

Durumu hemen klimayı kuran servise telefonla bildirip kumandanın garanti kapsamında değiştirilmesini istedim. Ancak ne kumandayı değiştirdiler ne de geri dönüş yaptılar. Altı üstü bir klima kumandası için bile çözüm üretilmemesi ve garanti olmasına rağmen değişimin yapılmaması beni mağdur ettiği gibi markaya olan güvenimi de ciddi şekilde sarstı.

Bozuk olan kumandanın garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve yaşanan ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.