Garanti Kapsamındaki Cihaz İçin Haksız Ücret Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Beko yazar kasa pos cihazımızın (model: av0000078980) devrini gerçekleştirmek istedik. Ancak İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Beko servisi, cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen “garanti dışı” diyerek bizden 3.380 TL ücret talep etti. Bu ücreti ödemek zorunda kaldık ve ödemeyi nakit olarak gerçekleştirdik. Buna rağmen cihazla ilgili sorunumuz hala devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Servisle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde ise saygısız bir yaklaşımla karşılaştık. Garanti süremiz devam ederken ve herhangi bir sözleşme maddesinde bu şekilde bir ücret talebinden bahsedilmezken, böyle bir uygulama ile karşılaşmak bizi mağdur etti. Beko’dan cihaz devrinin ücretsiz olarak yapılmasını ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.