to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buzdolabım Tüm Ürünleri Donup Bozuluyor, Değişim Talebi
Beko marka olan Buzdolabımda olan tüm ürünler, sebze meyve tüm eşyalarım donduruyor ve bozuluyor.
Garantisi devam eden ürün yaklaşık 10-15 defa servis gelmesine rağmen hala biz çözüme ulaşılmadı. Bir sorun yok diyorlar parça değişimi de oldu aynı sorun devam ediyor. Ürünün değişme talebinde bulunuyorum hiçbir sorun çözülmüyor.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko’dan aldığım 2 kapaklı, üstü dondurucu olan buzdolabım yaklaşık 2 senedir dondurma ve aşırı buzlanma sorunu çıkarıyor. Bu süreçte 10–15’ten fazla kez farklı servis ekipleri geldi ve her seferinde “her şey normal, sorun yok” denilerek gönderildik. Son olarak gelen servis, bu kez gerçekten sorun olduğunu söyleyip parça değişimi yaptı. Ancak Mersin Anıt şubesinden gelen bu ekip, parça değişimi sırasında yanlış işlem yaparak parça takılan bölgeyi tamamen bozdu ve buzdolabını çalışmaz hale getirdi. Daha sonra Hürriyet şubesinden gelen servis, dolabın bu şekilde hatalı işlem sonucu bozulduğunu bizzat kendisi ifade etti. Bu buzdolabı için yaklaşık 35–40 bin tl civarında ücret ödedim ve 974561 EB_74cm_NF_Çok Kapılı_Disp___Buzdolabı modelindeki ürünüm, servis hatası nedeniyle şu an tamamen kullanılamaz durumda. Beko müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde tarafımıza yeni, sıfır bir buzdolabı temin edileceği söylendi; ancak aradan zamana rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Servis hatasıyla kullanılamaz hale gelen buzdolabımın, verilen söz doğrultusunda acilen yeni ve sıfır bir ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu daha yüksek ve ilgili tüm mercilere taşıyacağımı ve yaşadığım bu süreci her platformda paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
