to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Sebzelik Çekmecesi Ücretsiz Değiştirilmeli
Beko marka buzdolabımın sebzelik çekmecesi dün, çekmeceyi sadece açtığım sırada bir anda kırılarak ikiye ayrıldı. Ürünü darbe veya çarpma olmadan, tamamen normal kullanımda kullanıyordum.
Cihazım yaklaşık bir buçuk yıllık ve garantisi 2027 yılına kadar devam ediyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumun üretim kaynaklı olabileceğini, garantimin devam ettiğini ve kırılan sebzelik çekmecesinin garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen bana servis kaydı açılacağı, servisin gelerek inceleme için servis ücreti alacağı, ayrıca parçayı da ücretini ödeyerek değiştirebileceğim söylendi.
Normal kullanımda kendi kendine kırılan bir sebzelik çekmecesinin, üstelik garanti süresi devam eden bir cihazda, kullanıcı hatası gibi değerlendirilip hem servis hem parça ücretinin istenmesini kabul etmiyorum. Kırılan sebzelik çekmecesinin garanti kapsamında, benden hiçbir servis veya parça ücreti talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Mağduriyetim giderilmedi aynı şikayetten birçok insan var burada firma ürününün arkasında durmayacaksa neden satış yapıyor sorunu nasıl çözmeyi hedefliyor servis mesaj atıyor ben servis talep etmiyorum servislik bir iş de yok garantisi devam eden bir ürünün sorunu neden çözülmüyor arayıp servis yönlendirmek için mi var sadece müşteri hizmetleri ben kırılan parçanın ücretsiz değişimini talep ediyorum bunu çözün
Yenisi ile değiştirildi marka ürünün arakasında durdu teşekkürler Beko
