to read complaints and reviews, or file yours.Beko Sebzelik Çekmecesi Kırıldı
Beko buzdolabımın sebzelik çekmecesinin kapağı kırıldı. Servisi aradım bayram sebebiyle geç dönüş yapıldı ama sorun değil herkesin bayramı evinde ailesiyle geçirmeye hakkı var. Bugün oturduğum bölgeye bakan servis beni aradı. Servis talebime istinaden çekmecenin değişim yapılacağı ve 760₺ ücret ödemem gerektiğini söyledi. Garantimin devam ettiğini ve garanti kapsamında değişimini talep ettim. Sebzelik çekmecesinin aksesuar olarak geçtiğini ve garanti kapsamında olmadığını beyan ettiler. Ben ücret ödemeyeceğimi belirttim ve servis talebim reddedildi. Garanti süresinin üzerine ekstra garanti uzatmıştım. Bu tür şeyleri kapsamayacaksa nelere garanti veriliyor? Ben neden ekstra para verip garanti uzattım? Sebzelik çekmecesi buzdolabı ile birlikte satılıyorsa neden aksesuar olarak geçiyor? Ben buzdolabını bir bütün olarak satın alıyorum. Ayrıca çekmecenin kapağını incelediğimde ince bir parça tarafından tutulduğunu gördüm. Bunca zaman kırılmaması da mucize gibi geldi. Sebzelik çekmecemin garanti kapsamında değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisi aradı, ücretsiz değişim için servis ile görüşeceğini belirtti. Olumlu veya olumsuz dönüş yapılacağını belirtti. Fakat herhangi bir dönüş sağlanmadı
13 Nisan 2024 tarihinde ilettiğim şikayetimi servis ile görüşüp sizlere ulaşacağız diyen firma halan dönüş yapmadı. Ürün alırken bunu değerlendirmenizi tavsiye ederim
