Beko Kurutma Makinesi Garanti Sürecinde Kurutma Sorunu Ve Servis İhmali

Beko KMX90S kurutma makinesini yaklaşık 1,5 yıl önce aldım ve şu an hâlâ garantisi devam ediyor. Makineyi ilk aldığımızda yaklaşık iki hafta boyunca gayet güzel kurutma yapıyordu, ancak uzun süredir hangi programı denersek deneyelim bir türlü düzgün kurutma yapmıyor. Çamaşırları makineye atmadan önce iki defa sıkma yaptırmamıza rağmen sonuç değişmiyor.

Sabah 8’de başlattığımız bir kurutma programı akşam 8 olduğunda hâlâ bitmemiş oluyor ve makine buna rağmen çamaşırları kurutmamış oluyor. Son denememde de yaklaşık 5 saattir aralıksız çalışan makine yine çamaşırları tam kurutmadı. Açıkçası çamaşırları odanın ortasına sersem iki saat içinde bundan daha iyi kurur. Yerli ürün hassasiyeti olan ve özellikle bu yüzden Beko tercih eden biri olarak bu makineden ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Erzurum Oltu’daki yetkili servisten destek aldım, hatta makineyi servise gönderdik. Sekiz gün sonunda hiçbir parça değişmeden “makine normal” denilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak servisten dönen makinenin durumu hiç değişmedi, yine saatlerce çalışmasına rağmen çamaşırları kurutmuyor.

Makinenin çalışma sürecini ve çamaşırların kurutulmama durumunu videoya alarak kayıt altına aldım. Beko’nun, özellikle garanti kapsamındayken bu soruna kalıcı bir çözüm üretmesini, gerekiyorsa makinenin detaylı incelenmesini veya ayıplı ürün kapsamında gereken işlem ne ise onun yapılmasını talep ediyorum.