Garanti Kapsamındaki Beko Çamaşır Makinesi Aşırı Tozlu Çıkarma Ve Kıyafet Yıpranması

Beko cm 10120 çamaşır makinesini geçen sene Kayseri’den çeyiz seti olarak fabrika satışından aldım. Kurulumu o dönemde yapıldı ancak ev aldığım için makineyi yeni taşındığım eve bıraktım ve kayınvalidemin yanında kaldığım için ürünü aktif olarak bu aralık ayında kullanmaya başladım. Makineyi kullanmaya başladığım ilk günden bu yana çamaşırları aşırı tozlu ve tüylenmiş şekilde çıkarıyor, kıyafetler belirgin biçimde yıpranıyor.

Garantisi devam eden bir ürün olmasına rağmen, hatta tek bir kıyafetle deneme yapmama rağmen sonuç hiç değişmedi. Özellikle bebeğimin kıyafetlerinde oluşan bu yoğun toz ve tüylenme, giydirdiğimde rahatsızlık verecek seviyede olduğu için endişe duyuyorum. Bunun üzerine Beko müşteri hizmetlerini aradığımda bana makineyi az çamaşırla yıkayıp yıkamadığımı sordular, hatta tek ürünle bile denediğimi belirttim. Daha sonra servis yönlendirdiler.

10.02.2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu’daki adrese gelen yetkili servis makineye bakıp bir sorun olmadığını söyledi ve sadece kazan temizliği yaptı, sorunun bu işlemle düzeleceğini ifade etti. Ancak üzerinden kullanım geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı, makine kıyafetleri hâlâ aşırı tozlu ve tüylenmiş şekilde çıkarıyor.

Yeni sayılabilecek ve garantisi devam eden bir çamaşır makinesinin bu şekilde sorunlu çalışmasını kabul edemiyorum. Ürünün gerekli kontrollerinin detaylı şekilde yapılarak sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve mümkünse çamaşır makinesinin değiştirilmesini talep ediyorum.