Beko Çamaşır Makinesinde Yanık Kokusu Ve Çorap Kaçırması, Garanti Kapsamı İhlali

Beko marka cm10120 model çamaşır makinem yeni sayılabilecek, yaklaşık bir buçuk aylık kullanım süresinde yanık kokusuna benzer bir koku yapmaya başladı. Bunun üzerine 28 Ocak’ta servisi çağırdım, bana bunun yeni ürün olduğu için normal olabileceği söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadan gidildi.

Daha sonra makinenin içinden bir çorabım parçalanmış halde çıktı, çorabın yarısı yoktu. Çorabı bulamayınca gideri tıkamaması için tekrar servis çağırdım. Bu kontroller sırasında bana kazanının yamulduğu söylendi ve tamir için ücret çıkarılacağı, fatura kesileceği belirtildi. Makine daha çok yeni olmasına rağmen hatanın tamamen benden kaynaklı olduğu iddia edildi.

İlk geldiklerinde tambura kaçan çorabı görüp gerekli müdahaleyi yapsalardı kazan zarar görmeyecekti. Buna rağmen yetkililer ısrarla “çorap atmasaydınız, kullanıcı hatası” diyerek sorumluluğu bana yüklemeye çalıştılar. Ben ilk defa çamaşır makinesi kullanan biri değilim ve bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Makinemin 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen benden tamir için ücret talep edilmesini ve fatura çıkarılacağını kabul etmiyorum. Kazandaki hasarın garanti kapsamında, ücretsiz şekilde onarılmasını ve tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.