Garanti Kapsamındaki Beko Bulaşık Makinesinde Paslanma Problemi Ve Yetersiz Tazminat Teklifi

Yaklaşık 6 ay önce aldığım Beko BM 4144 model bulaşık makinesini kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, yaklaşık 1 aydır mutfak eşyalarım paslanmaya başladı. Farklı deterjan ve programları denememize rağmen sorun hiç düzelmedi. Garantisi devam eden bir ürün olmasına rağmen, servis makinenin sorunlu olduğunu kabul ettiği halde bana sadece fatura ücretini ödeyebileceklerini veya Tüketici Mahkemesi'ne gitmem gerektiğini söyledi.

Ben bu beyaz eşyaları yeni evlendiğim için bir yıl öncesinden borçlanarak almıştım ve özellikle Koç grubunun iş ahlakına güvenerek Beko tercih ettim. Bugün aynı makinenin fiyatı neredeyse 3 katına çıkmışken, sanki lütufta bulunuyorlarmış gibi sadece eski fatura bedelini teklif etmeleri, özür dilemek yerine bu yaklaşımı sergilemeleri beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti.

Ayrıca paslanmaz çelik diye satılan kahve makinesinin cezvelerinde de benzer sorunları servise gösterdim. Onun garantisi bitmiş olduğu için bu kez de bana yenisini indirimli satabileceklerini söylediler. Ürünlerinizdeki bu sorunlar ve sonrasında sunulan çözümler, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Garantisi devam eden bulaşık makinemin, eşyalarımı paslandırmayan, sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte paslanan mutfak eşyalarımla ilgili olarak da mağduriyetimin makul şekilde giderilmesini talep ediyorum.