Garanti Kapsamında Olmayan Çay Makinesi Demlik Sorunu

6 ay önce Beko yetkili bayisi bir site üzerinden aldığım 8815571200 malzeme kodlu, CM5964 w model Beko çay makinemin üst demliği çatladı. Herhangi bir darbe ya da zorlama olmadı. Garanti süreci devam ettiği için müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdik ve görselleri paylaştık. Bize yapılan geri bildirime göre bu durumun garanti kapsamına girmediği ve kendimizin ücret karşılığı yeni bir demlik almamız gerektiği bildirildi. Ancak, burada da belirttiğim gibi, bizden kaynaklı herhangi bir darbe olmadığını iletmemize rağmen garanti kapsamında yardımcı olunamadığı iletildi. Konunun tekrar incelenmesi için bir kayıt oluşturduk. Burada müşteriyi mağdur eden bir durum söz konusu olduğundan Şikayetvar üzerinden de bu açıklamayı yazmak istedik.