Beko Çaycı Makinesi Ve Garanti Şikayeti

18.11.2023 tarihinde Beko marka SE8036 model çay makinesi aldım. Bir haftalık kullanım sonrası demlik kısmındaki tutma yeri ile cam gövde birbirinden ayrılmaya başladı. Terazidere Bayrampaşa'da bulunan servislerine yönlendirdiler. Ürünü götürdüm. Görünce dalga geçer gibi 'Çok mu ağırlık koydunuz?' dediler. Bir demliğe çok ağırlık ne koymuş olabilirim ki? Ürün daha çok yeni ve kısa sürede üretim hatası kaynaklı böyle bir sorun oluşturduğunu ve garanti kapsamında değişim yapılmasını talep ettim. Fakat saçma bir şekilde garantinin kapsamadığını ve 500 TL ödeme gerektiğini söylediler. Üründe kırık yokken nasıl kullanıcı hatası olabilir diye sordum ama kabul etmediler. Yenisini parayla alsam, yine iki gün sonra bu sorun olsa ne olacak dediğimde, ertesi gün de bu sorun olsa yine garantiye girmez, tekrar aynı parayı talep ederiz dediler. Şu an hiçbir kullanım hatam olmadığı halde Beko ürününün arkasında durmuyor. Beko'dan talebim, bu sorunu bir an önce düzeltmeleridir.