Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Beko Ocakta Paslanma Ve Boya Dökülmesi İçin Ücret Talep Edilmesi

Beko marka Beko borç k6510 model ocak kullanıyorum. Yaklaşık 20 gün önce ocaktaki bütün gözlerde hem paslanma hem de boyalarda atmalar başladı. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, yaşadığım bu sorun garanti kapsamına alınmadı.

Yetkili servise başvurduğumda, sorunu garanti kapsamına sokmayacaklarını ve işlem için doğrudan ücret talep ettiklerini söylediler. Garanti süresi devam eden bir ocakta, bu şekilde paslanma ve boyalarda dökülme olmasını kullanıcı hatası gibi göstererek ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Ocaktaki paslanan ve boyası atan parçaların garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.