to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Kırılan Lastik İçin Haksız 3410 TL Ücret İadesi Talebi
5 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Beko cmx12140 model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan sonra henüz altı ay bile dolmadan cihaz sürekli sıkma hatası vermeye başladı. Bu sorunlar yaşanırken makinenin lastiğinden de bir parça koptu.
Yetkili servisi çağırdığımda, ürün garanti süresi içinde olmasına rağmen lastiğin garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyerek benden 3410 TL tutarında ödeme aldılar ve lastiği değiştirdiler. Ücret, eklediğim yetkili servis fişinde de görülmektedir.
Yeni aldığım ve garanti süresi devam eden bir üründe bu kadar kısa sürede yaşanan arızada lastik parçasının garanti dışı tutulmasını ve benden bu bedelin alınmasını adil bulmuyorum. Ödediğim 3410 TL tutarındaki servis ve parça ücretinin tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
