Yetkili Servisin Hatası Su Sızıntısına Ve Çamaşır Makinesine Büyük Zarar Verdi

Geçen sene Beko cm 10140b model çamaşır makinemizin lastiğinde bir sorun olduğu için Beko yetkili servis çağırdık. Gelen ilk yetkili servis lastiği takamadı ve yanlış lastik temin edildiğini söyleyerek yeni malzeme isteğinde bulundu. Bayram üstü olduğu için bekleyemeyeceğimizi belirttik ve yeniden talep oluşturduk. Bu kez gelen farklı bir servis lastiği sorunsuz şekilde taktı ve önceki yetkili servisin yanlış bir açıklamada bulunduğunu ifade etti.

Lastik değişim işlemi yapılmadan önce çamaşır makinemizin üstündeki kurutma makinesi servis tarafından kaldırıldı, işlem tamamlandıktan sonra tekrar eski yerine yerleştirildi. Bu olaydan sonra çamaşır makinemiz ara ara su akıtmaya başladı ancak her çalıştırmada olmadığı için başta çok önemsemedik. Bir süre sonra makinenin kabininin içinden yoğun bir rutubet kokusu gelmeye başlayınca makineleri yerinden çektik ve çamaşır makinemizin üst kısmındaki kaplamanın kabardığını ve kalktığını gördük. İncelediğimizde asıl suyun çamaşır makinesinden değil, üstteki kurutma makinesinden geldiğini ve kurutma makinesinin hortumunun tam oturtulmadığını fark ettik. Yani yetkili servis, lastik değişiminden sonra makineleri yerleştirirken hortumu yerine tam oturtmadığı için su sızıntısı oluşmuş ve bu da çamaşır makinemizin üst kısmına zarar vermiş.

Bu süreçte biz makineleri hiç yerinden oynatmadığımız için hasarı çok geç fark ettik. Çamaşır makinemiz yeni bir üründü ve alırken en üst model tercih etmiştik. Ürüne verilen bu zararın tamamen yetkili servis kaynaklı olduğunu düşünüyoruz. Bizim dışımızda, servis hatası sonucu oluşan bu hasarın tazmin edilmesini ve çamaşır makinemizin yenilenmesini talep ediyoruz.