Beko Yetkili Servisinden Haksız Montaj Ücreti Ve Garanti Karışıklığı

Beko markasına ait televizyon, bulaşık makinesi ve çamaşır makinesini satın aldıktan sonra 2022 yılının Aralık ayında montaj talebinde bulundum. Daha sonra 2025 yılının ortasında da Beko buzdolabı aldım ve yine yetkili servis geldi. Montaja gelen ekip televizyonun aparatının yanlış geldiğini söyledi, ben de kendi imkanlarımla dışarıdan aparat alarak televizyonu kendim hallettim. Diğer ürünlerin yerleri tam hazır olmadığı için montaj yarıda bırakıldı ancak ekip garanti süreçlerini başlattıklarını özellikle belirtti.

Daha sonra bulaşık ve çamaşır makinesinin yerlerini düzelttim, montajın tamamlanması için tekrar geleceklerini söylemişlerdi. Ancak servisi aradığımda garanti süresinin 3 yılı geçtiği, bu nedenle montajı tamamlamayacakları ve benden montaj ücreti talep ettikleri söylendi. Görüştüğüm hanımefendi konuyla ilgilenmek yerine doğrudan IBAN gönderip 4.800 TL montaj ücretini hesabına yatırmamı istedi.

Madem garanti süresinin geçtiği iddia ediliyor, bu neden baştan açıkça belirtilmedi, neden daha önce gelen ekip garanti sürecini başlattığını söyledi ve neden şimdi montaj ücreti adı altında bu tutar talep ediliyor, bunu anlayamıyorum. Ürünlerim hâlâ montajsız şekilde bekliyor, tarafıma sadece geçiştirici cümleler ve ödeme baskısı yapılıyor.

İstanbul Pendik’te yaşamış olduğum bu süreçte, haksız yere talep edildiğini düşündüğüm 4.800 TL montaj ücretinin iptal edilmesini, ürünlerimin herhangi bir ek ücret alınmadan montajının tamamlanmasını ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.