Garanti Bitince Çamaşır Makinesinde Erken Paslanma Ve Haksız Servis Ücreti

Yaklaşık 2,5 yıl önce aldığım Beko cm9101 çamaşır makinemin iç kısmında ciddi şekilde paslanma ve aşınma oluştu. Garantisi biteli sadece 5 ay olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir durum yaşanması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Geçtiğimiz cumartesi günü Beko servisini çağırdık; gelen servis yetkilisi durumu yerinde gördü ve kullanım hatamız olmadığını kendisi de ifade etti. Buna rağmen önce benden yaklaşık 11.000 TL talep edildi, daha sonra ise sadece işçilik ücreti alınacağı söylenip bu kez 4.000 TL istendi. Ürünün garanti süresi yeni bitmişken ve sorun açıkça üretim/kalite kaynaklı görünürken bu ücretlerin talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Görüşmeler sırasında, garantisi bitmiş olsa bile belirli bir süreye kadar (10 yıla kadar) üretici desteği sağlanması gerektiğini, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim ve sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım.

Beko’dan, bu kadar kısa sürede bu hale gelen çamaşır makinem için benden işçilik ücreti de dahil hiçbir ödeme talep edilmeden gerekli onarımın yapılmasını veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.