Garanti Beko Çamaşır Makinesi Körük Lastiği Yırtıldı, Servis Kullanıcı Hatası Diyerek 3000 TL İstedi

Beko marka 10 kg çamaşır makinemin kapak körük lastiği yaklaşık 1 yıllık kullanımın ardından dün akşam yırtıldı. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen bugün, yırtılan körük lastiği için yetkili servise başvurduğumda sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek 3.000 TL ücret talep edildi.

Makineyi kullanım talimatlarına uygun şekilde, olağan ev kullanımı dışında zorlayıcı herhangi bir durumda kullanmadığımı, kendi açımdan bir hatam olmadığını belirttim ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı. Hem garanti süresi devam eden bir üründe bu parçanın bu kadar kısa sürede yırtılmasını, hem de doğrudan kullanıcı hatası denilip tüm bedelin bana yansıtılmak istenmesini kabul etmiyorum.

Beko’dan, garanti kapsamım devam ederken yırtılan körük lastiğinin kullanıcı hatası sayılmadan ücretsiz olarak onarılmasını ya da değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.