Garanti Altındaki Beko Çamaşır Makinesinde Sürekli Program Kesintileri Ve Servis Sorunları

Beko 9 kg prosmart inverter cm 9101 çamaşır makinemin garantisi devam ederken rezidansı yandı ve ana kartıyla birlikte değişim yapıldı. Bu parçalar değiştirildikten sonra makine artık hiçbir programı düzgün şekilde bitiremiyor. Programlar genellikle 30–40 dakika kala duruyor, başlat tuşuna tekrar bastığımda devam ediyor, bu kez de 10 dakika kala tekrar duruyor. Bazen zorla bitirebiliyor, bazen yine takılıp kalıyor ve program tamamlanmıyor. Yaz ortasında resmen makinesiz kaldım.

Sorun 23 Haziran’dan beri devam ediyor ve yaklaşık iki haftadır çözüm üretilemedi. Servisiniz ilk geldiğinde elektrikle alakalı bir problem olduğunu iddia etti, ancak daha sonra elektrikçi gelip baktığında sorunun makineden kaynaklandığını, hatta rezidansın yandığını söyledi. Elektrikçi bunu anlayabildiği halde, sizin servis çalışanlarınız bu durumu fark edemedi. Şimdi de kıyafetlerin ağır geldiğini, bu yüzden programın bitmediğini öne sürerek bahaneler üretiyorlar. Bu yaklaşım, böyle bir markaya kesinlikle yakışmıyor ve aldığımıza pişman olduk.

Bu süreçte bir kez servis kaydı açtırdık, ancak servis sorunu doğru tespit edip parçayı sipariş edene ve gelip takana kadar geçen sürede ciddi mağduriyet yaşadım. Makinem daha çok yeniydi ve aslında çok memnundum, fakat yapılan bu müdahaleden sonra makine tamamen başka bir cihaza dönüştü.

Beko’dan, öncelikle konuyu gerçekten bilen, uzman bir servis ekibinin tekrar yönlendirilmesini ve makinede hangi yanlış veya eksik işlem yapıldıysa bunun kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemiyorsa, yaşadığım mağduriyet ve makinenin yeni olmasına rağmen bu hale gelmesi sebebiyle ürünümün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.