to read complaints and reviews, or file yours.Sıkma Programı Çalışmayan Beko Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebi
Beko marka Prosmart inverter motorlu çamaşır makinem yaklaşık 22 aydır sıkma programına geçmiyor. Defalarca denememize rağmen makine programı tamamlamıyor ve çamaşırlar ıslak şekilde kalıyor.
Bu süreçte makinem toplam üç defa değiştirildi ancak her seferinde sorun yaşamaya devam ettim. Tüm işlemler yetkili Beko servisi üzerinden yürütüldü ve yapılan her işlem için elimde servis fişleri bulunmaktadır. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı ve aynı problem tekrar tekrar yaşanıyor.
Makinemin garantisi hâlâ devam ediyor. Artık sürekli arıza ve değişimle uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle, aynı sorunları yaşamayacağım, ayıpsız ve sorunsuz çalışan yeni bir ürün ile değişim talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
İlk gün tarafıma dönüş yapıldı, makinenin yeni bir model ile değişimi (fark olursa tarafımca ödeneceği) isteğimi tekrar ilettim. Servisten geldiler ve hafıza kartında sorun olduğunu yeni bir hafıza kartı takılacağını söylediler, kabul etmedim ve değişim istedim, işlemler devam etmekte, ne zaman sonuçlanacağı belirsiz. Mağduriyet devam etmekte.
Ürün firma tarafından tamir edilerek sorunsuz şekilde kullanır hale getirilmiştir. Özellikle yetkili servis elemanlarına ilgi alakalarından dolayı teşekkür ederim.
