Beko Çamaşır Makinesi Garanti Altında Kıyafetleri Yırtıyor Ve Servis Çözüm Sunamıyor

Uzun yıllardır tüm evimde Beko ürünleri kullanan bir müşterinizim. Şu anda da Beko cm9101BB çamaşır makinesinde ciddi bir problem yaşıyorum. Makine, kazanla lastiğin arasına kıyafetleri sıkıştırıp yırtıyor ve özellikle yeni kıyafetlerim kullanılamaz hale geliyor. Bu durum uzun süredir devam ediyor, başta tolere etmeye çalıştım ancak artık zarar vermeye devam ettiği için katlanılmaz hale geldi.

Bu şikayetimle ilgili olarak şimdiye kadar iki kez servis geldi. İlk servis işleminde tambur ve körük lastiği değiştirildi, ancak sorun çözülmedi. İkinci servis ziyaretinde ise lastiğin tekrar değişmesi gerektiği söylendi fakat bu sefer de yanlış lastik gönderildiği için müdahale edilemedi ve yine kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Ürünün sorunlu olduğu ve değişmesi gerektiği yönünde teknisyenim de görüş bildirmiş olmasına rağmen, firma her seferinde değişim talebimi reddedip sadece onarım yoluna gitmeye çalışıyor.

Çamaşır makinemin hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar sorun yaşamak ve her yıkamada kıyafetlerimin zarar göreceğini düşünmek beni çok mağdur ediyor. On senedir, çaycıma varana kadar evimde Beko tercih etmiş biri olarak, sorun bana ait değil ürüne ait olmasına rağmen bu kadar zora koşulmamı anlamıyorum. Artık hiçbir şekilde onarımı kabul etmiyorum, çünkü yapılan işlemlerle sorun giderilemedi ve makine kıyafetlerime zarar vermeye devam ediyor.

Zonguldak Merkez’de ikamet ediyorum ve çözüm olarak, ürünün değişimini ya da güncel tutar üzerinden ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini, yaşadığım bu olumsuz deneyimin Beko markasına olan güvenimi daha fazla zedelememesini rica ederim.