to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Beko Çamaşır Makinesinde Sürekli Leke Sorunu Çözülmedi
Beko marka çamaşır makinem yaklaşık 1 yıldır kıyafetleri temizlemek yerine üzerinde lekeler bırakıyor. Her yıkamada ara ara tekrarlanan bu durum nedeniyle çamaşırlarım kirli ve lekeli çıkıyor, kıyafetlerim zarar görüyor.
Bu süreçte defalarca kez yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, eve servis geldi ancak herhangi bir işlem yapılmadan, soruna kalıcı bir çözüm sunulmadan geri gidildi. Makine hâlâ garanti kapsamındayken bu sorunun bu kadar uzun süre çözülmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Ürünümün garanti devam ettiği için, çamaşır makinesinin gerekli kontrollerinin titizlikle yapılarak sorunun net bir şekilde tespit edilmesini ve sonucuna göre ya kalıcı şekilde ücretsiz onarılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Halen çözüm sunulmadı illa mahkeme yoluna mı başvurmalıyım
Şikayet etmeme rağmen hiçbir adım atılmadı firma tarafından 1 haftadır ne arayan var ne soran
Beko marka çamaşır makinem yaklaşık 1 yıldır yıkama sonrası çamaşırlarda leke bırakıyor. Fark ettiğimden beri aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum ve makineyi bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Yetkili servisi çağırdım, kontrol sonrasında makinede işlem yapıldı ve parça değişimi gerçekleştirildi ancak sorun kesinlikle düzelmedi, çamaşırlarda leke bırakma problemi aynen devam ediyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de çamaşırlarım zarar görüyor. Beko’nun bu kronikleşen sorunu için kalıcı bir çözüm üretmesini, arızanın tamamen giderilmesini, eğer sorun çözülemiyorsa da ürün değişimi yönünde yardımcı olmasını talep ediyorum.
