to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Sistemde Tanımlanmadığı İçin Servis Alamıyorum
Beko d 92 HP kurutma makinem arızalandığı için servise başvurmak istedim. Ürünü satın alırken +4 yıl ek garanti hizmetini de ayrıca ücret ödeyerek aldım ve bu ek garanti faturamda açıkça görünüyor. Ancak sistemlerinde bu ek garanti görünmediği için işlem yapamıyorlar.
Ek garanti aldığımı kanıtlayan faturayı, ürünü aldığım mağazanın yönlendirmesiyle Beko’ya ilettim. Yetkili kişiler faturayı göndermemi, inceleyip geri dönüş yapacaklarını söylediler. Faturayı göndermeme ve defalarca aramama rağmen yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Ben, parasını ödeyerek satın aldığım +4 yıl ek garantinin bir an önce sistemlerine tanımlanmasını ve kurutma makinemin bu kapsamda servis hizmeti almasını talep ediyorum. Ek garanti hakkımın tanınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Ek garanti hizmeti aldığım Beko kurutma makinemin arızası için servise başvurdum, faturamı ve garanti belgesini gönderdim, ancak 15 gündür geri dönüş alamadım ve sorun hâlâ çözülmedi. Garanti süresinin uzamasıyla ilgili sisteme giriş yapmadıklarını belirtelim.
