Davlumbaz Montajı Tamamlanmadı, Personel İletişimsizliği Mağduriyet Yarattı

Bayraklı/İzmir Beko mağazasından aldığım 3’lü ankastre setin montajı için Nurallar isimli yetkili servisten Çandarlı’ya gelen personel, ocak ve fırının montajını yaptı ancak davlumbaz için gerekli olan elektrik tesisatı ve baca deliği olmadığı gerekçesiyle davlumbazın montajını gerçekleştirmedi. Eksiklikleri tamamladıktan sonra tekrar servis randevusu oluşturdum. Bu kez Nurallar (Dikili) yetkili servisinden C***** isimli personel davlumbaz montajını yaptı fakat sac kısmı uzun geldiği için kesilmesi gerektiğini, gerekli aletin diğer ekipte olduğunu ve daha sonra geleceğini söyleyerek ayrıldı. Sonrasında tüm aramalarımıza cevap vermedi, yalnızca bir kez mesaj atıp arabasının bozulduğunu ve geleceğini belirtti. 25-27 Ağustos 2025 tarihleri arasında üç gün boyunca kendisine ulaşamadık. Ürünü aldığım Bayraklı/İzmir mağazasındaki Y******* Bey’in yardımıyla 27 Ağustos 2025 günü saat 15.30 civarında tekrar gelmesi sağlandı.

Bu sefer de davlumbazın sacının uzun kısmını kesti ancak “Flex baca borusu ile ilgili bir parça daha eksik, onu da tamamlayın” diyerek montajı yine tamamlamadan gitti. Şu anda eksik herhangi bir parça bulunmamaktadır. Montajın tamamlanmasını ve müşteriyi üç gün boyunca mağdur eden ilgili personelle alakalı gerekli işlemin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca Beko müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmamıştır. Beko gibi büyük bir firmanın bu konuda gereğini yapacağına inanıyorum.