to read complaints and reviews, or file yours.Beko İle Yaşanan Renk Değişikliği Ve Kurulum Sorunları
Esenyurt İnönü Kılıçlar Mobilya'dan 03.02.2025 tarihinde siyah renk 3'lü ankastre set siparişi verdik. 04.02.2025 tarihinde Beko merkezden sevkiyat için arandığımızda, renk değişikliği yapıp yapamayacağımızı sorduğumuzda, merkezden teslim olmadığı için renk değişikliği yapılabileceğini, fakat bu talebin mağaza tarafından yapılması gerektiğini söylediler. Bunun üzerine mağazaya ulaştığımızda fatura kesildiğini, renk değişikliği istiyorsak %20 fark ödeyeceğimizi (eski faturayı iptal etmeyip yeni fatura KDV'sini bize ödetmeye çalışıyorlar) söylediler. Beko merkeze şikayet edeceğimizi söylediğimizde de, 'Peki, yardımcı olalım, değiştirelim fakat ocak size daha sonra gelecek,' dediler. Davlumbaz ve fırın tarafımıza teslim edildi. Teslim eden servis görevlisi arkadaş, ocağın firma prensibince öncelikli üretim olduğu ve 1 hafta içinde geleceğini söyledi. 15 günün sonunda Beko merkez ve mağaza arasında telefon trafiği sonucunda güç bela ocağı da teslim ettiler. Sonrasında kurulum için gelen arkadaş, sadece ocak kurulumu için iş planı oluşturulduğunu söyledi. Rica minnet fırın için de iş planı açacağını ve kuracağını, ama davlumbazı kuramayacağını, çünkü elmas uçlu matkap olmadığını, tekrardan talep oluşturulması gerektiğini söyledi. Fırın ve ocak kurulumu oldu. Sonrasında davlumbaz için talep oluşturduk. Bu sefer de teknik servis, 'Duvarın fayansı kalın, biz delemeyiz. Gelir işaretleriz, siz usta çağırır deldirirsiniz, sonra tekrar gelip takarız,' dedi. Ben ustaya para verip duvarı deldirdikten sonra 4 tane vidayı da taktırıp duvara monte ettiririm, o zaman teknik servisin ne anlamı kalıyor? Garanti onaylamak için mi biz servis çağırıyoruz? Şimdiye kadar Beko'dan alışverişim kendim ve ailemin vardı ama bu saatten sonra Beko'yla işim olmaz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimle alakalı fabrika ile görüşüp servise elmas uç talep edilip edilemeyeceğini öğrenip geri dönüş yapılacaktı fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. Bende tekrar servis talebi oluşturdum davlumbaz montajı için gelen teknik servisteki arkadaş sorunsuz bir şekilde montajını yaptı. 15 yıldır serviste çalıştığını söyledi. Demek ki neymiş kalifiye eleman önemliymiş işi bilmeyen eline matkap almamış elemanlarla bu işler olmuyormuş. Markanız kötülendi bir davlumbaz montajı bu kadar zor olmamalıydı. Bu saatten sonra ne benim ne ailemin Beko ile işi olmaz çevremde ve her girdiğim ortamda bu durumu anlatacağım. Almayın kardeşim Beko markasına ait bir şey almayın sattığı ürünün arkasında duran markaları tercih edin.
