to read complaints and reviews, or file yours.Çizik Kapaklı Sıfır Buzdolabının Yeni Ürünle Değiştirilmesi Talebi
6 Temmuz 2026 tarihinde Samsun Atakum ilçesindeki Beko bayisinden 683613eb model Prosmart inverter buzdolabı satın aldım. Ürün 66.300 TL ödeyerek aldığım sıfır bir buzdolabı olmasına rağmen, 7 Temmuz’da teslimata geldiklerinde ön kapakları çizik ve ezik şekilde bırakıp gidildi.
Durumu hemen ilettim, servis hatayı kabul etti ve kapak değişimi için servis kaydı oluşturuldu. Ancak ben sıfır aldığım ürünün parça değişimi ile değil, tamamen yeni bir buzdolabı ile değiştirilmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bugün 20 Temmuz olmasına karşın hâlâ “yeni dolap gelecek” denilerek oyalandığımı düşünüyorum ve ortada somut bir çözüm yok.
Bu kadar yüksek bedelle sıfır aldığım bir ürünün hasarlı teslim edilmesini ve üzerine bu kadar uzayan, sorumsuz bir süreç yaşatılmasını kabul etmiyorum. Hasarlı teslim edilen bu ürünün hiç bekletilmeden, sıfır ve sorunsuz yeni bir buzdolabı ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sonuç olarak ne oldu derseniz, koca bir hiç. Telefon açıldı çözüm merkezinden, ve sonuç yine yok. Almış eline herkes telefonu adet yerini bulsun. Bir tane Beko yetkilisi ile görüşemedim. O diyor ben çalışınız, diğeri diyor ben çalışanım. Bir kişi de sahiplenmiyor bu durumu. Artık Tüketici Hakları ile yarın başlayacağım haklarımı aramaya. Bu şekilde olmayacağını anladım.
