Beko Cezvedeki Yanık Lekeler Ve Kahve Pişirme Sorunu Ücretsiz Değişim Talebi

Farmasi · 2026-04-03T10:54:13+03:00

Beko 2’li metal cezveli kahve makinesini 2025 Aralık ayında satın aldım ve yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra cezvenin tabanında sararma ve yanık görünümlü lekeler oluştu. Ayrıca makine kahveyi düzgün pişirmiyor, kahvelerimi topaklı şekilde hazırlıyor. Beko’yu özellikle kaliteli olduğunu düşünerek tercih etmiştim ancak bu ürünle böyle bir sorun yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünü henüz servise götürmedim fakat yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kahve makinemin cezvesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Farmasi

cezvedeki-yanik-lekeler-ve-kahve-pisirme-sorunu-ucretsiz-degisim-talebi-1.jpg

Beko’dan aldığımız 2’li kahve makinesini yaklaşık 20 gündür kullanıyorum ve çok kısa sürede ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Kahveyi topaklı pişiriyor, cezvenin altında yanıklar oluşuyor ve ürün normal bir kullanımda kesinlikle böyle olmaması gerekirken kahveyi hem lezzet hem de görüntü olarak bozuyor. Ürünü Beko servisinden 8.500 TL ödeyerek, evet garanti kapsamında satın aldık. Sorun ortaya çıkınca servise götürdük ancak eşime, “bir şeyi yok” denilerek baştan savılmış ve derdimizi doğru düzgün anlatamamışız. Ürün açıkça arızalı olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildi. Kısa sürede bu hale gelen ve kahveyi düzgün pişirmeyen bu makinenin ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünün detaylı şekilde incelenerek tarafıma yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.