to read complaints and reviews, or file yours.Çekilişte Kazanılan Bulaşık Makinesi Yerine Farklı Model Gönderildi, Bilgilendirme Yapılmadı
13.12.2025 tarihinde Çerkezköy Z**** Beko bayisinde yapılan balon patlama çekilişinden “Beko 5115 bulaşık makinesi” kazandık. Çekilişten çıkan kağıtta da bu ifade yazıyordu ve sisteme bu şekilde girildi. Ancak eve gelen ürün 5 programlı 5115 modeli değil, 4 programlı 4014 model bulaşık makinesi oldu.
Bize bu değişiklik ne ürün gönderilmeden önce ne de sonrasında hiçbir şekilde bildirilmedi. Makinenin kurulumu bugün yapıldı, servis çalıştırma testini yaptıktan sonra modeli kontrol ettiğimizde durumu fark ettik ve bayiyi aradık. Bize depoda stok kalmadığı için 4014 modelini gönderdiklerini, diğer şubede de balon patlatıldığı için stokların bittiğini fark etmediklerini söylediler. Ayrıca Beko’nun bu farkı karşılamadığını, stokta ne varsa onu gönderdiklerini, “Beko onu koymuş ama bizim elimizde yok” şeklinde ifade ettiler. Gelen makineyi biz henüz kullanmadık, yalnızca servis çalıştırdı.
Koskoca bir markanın çekilişte vaat ettiği üründen farklı bir ürünü haber vermeden göndermesi bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Talebim, çekilişle kazandığımız Beko 5115 model, 5 programlı bulaşık makinesinin söz verildiği şekilde tarafıma gönderilmesi ve yanlış gönderilen 4014 model ürünün geri alınmasıdır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
