to read complaints and reviews, or file yours.Çağrı Merkezi Ve Yetkili Servis Arasındaki Fiyat Tutarsızlığı Mağduriyeti
Beko marka kurutma makinem için rutin temizlik ve bakım talebinde bulunmak amacıyla 28.11.2025 Cuma günü çağrı merkezini aradım. Görüşme sırasında bakım ve temizlik için bana 1.770 TL olarak net bir fiyat bilgisi verildi ve ben de bu bilgiye güvenerek servis kaydı açtırdım.
Aradan yaklaşık yarım saat geçtikten sonra bu kez Antalya Muratpaşa bölgesine bağlı Doğu Garajı Beko servisi beni aradı ve bu işlem için 2.500 TL talep etti. Doğu Garajı servisinden N** Hanım ile görüştüm. Aradaki fiyat farkını sorduğumda ise çağrı merkezinin verdiği fiyatın kendilerini ilgilendirmediğini, sadece kendi söyledikleri daha yüksek fiyatın geçerli olduğunu belirtti. Talep takip numaram 5049***42’dir.
Çağrı merkezinden verilen bilgiye güvenip servis talebi oluşturmuş olmama rağmen, sonrasında farklı ve daha yüksek bir fiyatla karşılaşmak hem güven kırıcı hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturmaktadır. Benden talep edilen 2.500 TL’nin değil, çağrı merkezinin ilk paylaştığı 1.770 TL’lik fiyatın geçerli olmasını ve işlemin bu ilk verilen fiyattan yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi ile yetkili servis arasındaki bu tutarsızlığın incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
