Buzdolabı Teslimatında Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Destek

678550 İEB buzdolabımın sevkiyatı sırasında, ürünü asansöre koyarken ambalajını söktüler ve bu şekilde yüklemeye çalıştılar. Bu nedenle ürün çizildi. Sonrasında ürüne değişim işlemi başlatıldı, ancak bir haftadır her gün 'ürün yolda, 16:00/18:00 arasında teslim edilecek ve servis yolda' şeklinde mesaj geliyor fakat kimse gelmiyor. Önümüzdeki hafta düğünüm var ve evimde buzdolabı olmadığı için yaptığım alışverişlerin hepsi bozuldu. Kimi aradıysam yardımcı olmuyor. Gürpınar yetkili servis ürünü hem çizdi hem de üç gün sonra değişim işlemi başlattı ve bana bir sonraki hafta pazartesi günü belki haber verebileceklerini söylediler. Ayrıca, evimin beyaz eşyalarını bir ay boyunca parça parça getirdiler. Bunların dışında ankastre setim hâlâ gelmedi, bir aydır bekliyorum. Şu ana kadar sadece çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık makinesi teslim edildi. Ankastre setinin bir kısmı tamamlandı, ancak buzdolabı ile ilgili bir çözüm sunulamıyor. Bugün müşteri hizmetleri ve Gürpınar teknik servisiyle görüştüğümde, bana ürünün üretiminin durdurulduğunu ve yeni ürün için çalışıldığını, bu üründe ise cüzi bir rakam ödemem gerektiğini söylediler. Bu kadar kötü bir firma ile daha önce karşılaşmadım.