to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Garantisi Yanlış Kayıt: Ödenen 12.747 TL İade Talebi
7 Mayıs 2025 tarihinde Diyarbakır Lunapark Beko yetkili servisi üzerinden buzdolabı, fırın ve çamaşır makinem için ek garanti yaptırmak istedim ve toplam 12.747 TL havale ödemesi yaptım. Çamaşır makinesi ve fırın için ek garanti tanımlanmasına rağmen, buzdolabıma ek garanti yapılırken, benim gönderdiğim seri numarasındaki buzdolabı yerine, adıma kayıtlı olan farklı bir buzdolabına garanti tanımlandığını sonradan fark ettim.
Bu durumu, buzdolabım arıza verince ve servis kaydı açtırmak istediğimde öğrendim. Müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüğümde, hatanın kendilerinden kaynaklanmasına rağmen geriye dönük işlem yapılamayacağını söylediler. Geri dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, dosyanın kendi aralarında kapatıldığını öğrendim. Hatta konuyu mahkemeye taşıyacağımı söylediğimde “verebilirsiniz” şeklinde umursamaz bir cevap aldım.
Ben, ödediğim ek garanti bedelinin, ek garanti yaptırmak istediğim doğru buzdolabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, elimdeki ödeme dekontu ile birlikte tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sizlerden gelen arama benim sorunumu hiç ama hiç çözmedi daha farklı bir boyuta taşıdı Müşteri hizmetleri bana değişimi yapılan üre ek garantin yapılamaz diyor böyle bir sorumsuzluk olmaz madem böyle bir sorun varsa ek garantimi uzatan yetkili servisiniz niye bize bilgi vermedi niye kendi kafasına göre adıma kayıtlı başka ürüne garanti uzatımı yapıyor sözde Arçelik ve Beko kurumsal bir şirket maalesef kurumsal bir şirket değil böyle sorunlardan dolayı ne Arçelik ne de Beko marka ürün almak itemiyorum benim mağduriyetimi çözmeniz konusunda destek istiyorum
