to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Değişim Ücreti Şoku
Yetkili Servis Fiş No: 487068623
Başvuru Konusu: Buzdolabı-Soğutmuyor
Çağrı Tarihi: 23.03.2025 20:04
İşlem/Teslim Tarihi: 03.04.2025
Yukarıda belirttiğim bilgiler ile Beko SBS14611 Nex Buzdolabım için 8 yılın sonunda soğutmama şikayeti ile servise başvuru yaptım. Üründe gövde gaz kaçağı olduğu için tamir edilemeyeceği ve ücretli değişim yapılacağı bilgisi geldi. Ertesi gün SMS yolu ile 191572EI modeli için 43.780 TL ödeme yaptığım takdirde değişim yapılacağı bilgisi geldi. Bu rakamı görünce tabii ki bir şokla Beko merkezini aradım. Karşımdaki hanımefendi bunun tamir ücreti olmadığını, değişim ücreti olduğunu belirtti. Ben de almış olduğum cihazın ekonomik ömrünün 10 yıl olduğunu ve firmanın bu süre içerisinde oluşabilecek problemlerle ilgili yedek parça ve tamir hizmetini vermesi gerektiğini, cihazımı tamir ederek makul bir ücret karşılığında bana teslim etmelerini ya da kanun gereği seçimlik hakkımı kullanarak makul bir tamir ücreti karşılığında aynı ürünün misli ile karşılığını istiyorum. Beko değişim departmanına arz/rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Hızlı aksiyon ile aynı gün geri dönüş yapıldı. Ürünü istiyorsam istenilen tutarı yatırmam gerektiği bildirildi. Kapısında bir çizik dahi olmayan, kompresörü sağlam dolabım hurda muamelesi görüyor. Üzgünüm.
