Beko’nun Gizli Revizyonlu Buzdolabı Satışı Ve Kısaltılmış Garanti Şikâyeti

Beko'dan 2 sene önce aldığım buzdolabının teknik servise model kodu bildirmem üzerine revizyonlu ürün olduğu bilgisini öğrendik. Şok geçirdik. Karşıyaka mağazasından üçlü paket şeklinde aldığımız buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesinden buzdolabı revizyonlu ürün satılmış bize ve bilgisi verilmemiş. Beko müşteri hizmetleri aldığınız bayi ile görüşün dedi görüştüm bayi yalan söylemediğinizi nereden bilelim ürünün kodunda yd yazıyor oda yeniden değerlendirilmiş demek şeklinde vasat bir tavırla yaklaşıyor. Son kullanıcı olarak yd kodunun anlamını biz bilemeyiz bize söylenmedi diyoruz. Ucuza kaçmak istemişsinizdir belki diyorlar. Ucuza kaçmak istesek çamaşır makinesi ve bulaşık makinesini de revizyonlu ürün alırdık biz mağazada revizyonlu ürün satıldığını dahi bilmiyorduk diyoruz. Bu ay sonunda buzdolabının garantisi bitiyormuş çünkü revizyonlu ürün diye 2 yılmış garanti süresi. Bayi zaten hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm çok üzgünüz bayiye gerekli uyarılar yapılacak diyorlar. Bayiye uyarıda bulunmayın benim mağduriyetimi giderin diyorum maalesef iki sene geçtiği için bir aksiyon alamıyoruz diyorlar. Ürünü geri alın demiyorum o zaman 1 sene daha garantisini uzatın bir şey yapın diyorum maalesef diyorlar. Mağduriyet üzerine mağduriyet yaşadım. Teknik servisinden bayisinden müşteri hizmetlerine kadar. Beko çok kötü bir firmaymış. Etrafımdaki herkese de Beko'yla yaşadığım bu mağduriyeti anlatıyorum. Herkese anlatıyorum anlatmaya da devam edeceğim. Hayatımda daha kötü çok az firma gördüm. Hukuki hakkımı da sonuna kadar arayacağım!