to read complaints and reviews, or file yours.Beko’dan Yanıtsızlık Nedeniyle ÖKC Kayıtları Düzeltilemedi
Beko / Arçelik markalı ödeme kaydedici cihazlar (ÖKC) ile ilgili olarak üretici firmanın vereceği bir yazı nedeniyle uzun süredir çözülemeyen bir mağduriyet yaşamaktayım.
Gelir İdaresi Başkanlığı (vergi dairesi) sisteminde adıma kayıtlı görünen ancak tarafımla hiçbir ilgisi bulunmayan üç adet ÖKC cihazı bulunmaktadır. Vergi dairesi, bu cihazların bana ait olmadığının üretici firma tarafından yazılı olarak teyit edilmesi halinde, söz konusu cihazların sistemden kaldırılabileceğini tarafıma bildirmiştir.
Bu nedenle Beko müşteri hizmetleri ile birden fazla kez iletişime geçtim, kayıtlar oluşturuldu ve yazılı talepte bulundum. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamış, ayrıca bu konuda belge verilemeyeceği şeklinde bir açıklama iletilmiştir. Üretici firmanın vereceği bu resmi yazı olmadan vergi dairesindeki resmi işlemlerim tamamlanamadığı için süreçlerim beklemekte ve mağduriyet yaşamaktayım.
Vergi dairesi sisteminde adıma kayıtlı görünen ve bana ait olmayan üç adet ÖKC cihazının tarafıma ait olmadığının üretici firma tarafından resmi olarak teyit edilmesini, bu teyidi içeren yazının tarafıma iletilmesini ve gerekli düzeltme işlemlerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
