to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko şube mağduriyeti, sıfır profesyonellik... Beko Aykoç Gaziosmanpaşa Şubesi’nden, e*** ve k*** Bey aracılığıyla bir adet buzdolabı ve bir adet kurutma makinesini toplam 57.000 TL ödeyerek peşin satın aldım. Buzdolabını başka birine hediye olarak aldım. Faturası 16 Aralık 2025 tarihli. Ürünler teslim edilip kurulum aşamasına gelindiğinde, hediye olarak alınan buzdolabının mutfak için fazla büyük olduğu ve kullanım alanını ciddi şekilde kısıtladığı ortaya çıktı. Satın alma sürecinde, ne ürünü aldığım şubede ne de sonrasında gelen serviste buzdolabının ölçüleriyle ilgili hiçbir uyarı ya da yönlendirme yapılmadı.
Durumu fark eder etmez, hediye olarak aldığım buzdolabı için değişim talebinde bulunmama rağmen, ne değişim ne de iade konusunda yardımcı olunabileceği söylendi. Yaklaşık bir haftadır hem Beko Aykoç Gaziosmanpaşa Şubesi hem de servis ile görüşerek çözüm arıyorum; ancak taraflar sürekli olarak sorumluluğu birbirlerine yönlendiriyor. Şubede görüştüğüm e*** ve k*** Bey ile servisten m*** a*** Bey bu konuda net bir sorumluluk almadı ve süreç adeta yokuşa sürüldü.
Ayrıca, hediye edilen adreste eski buzdolabı servis tarafından teslim alındı ve bu işlem yapıldıktan sonra yaklaşık bir haftadır evde hiç buzdolabı olmadan idare edilmeye çalışılıyor. Yeni alınan buzdolabının kurulumu yapılmadığı için ürün şu anda mutfağın ortasında bekliyor ve günlük yaşam alanını daraltarak mağduriyeti daha da artırıyor. Yasal cayma hakkım bulunmasına rağmen, bu hakkın kullanılmasını yaklaşık bir haftadır beni oyalayarak fiilen engelleyen Beko Türkiye’nin de bu süreçte sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Satın alımın henüz ilk haftasında, peşin ödeme yapılan ve kullanım alanına uymadığı açıkça görülen bir ürün için hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum.
Hediye olarak alınan buzdolabı için, mutfağın ölçülerine uygun bir model ile değişim işleminin müşteri memnuniyeti gözetilerek hızlı şekilde yapılmasını ve bu süreçte yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
20 Mayıs 2022 tarihinde Yalova Beko bayisinden Beko 670531 eb model buzdolabı satın aldım ve Kasım 2022'de kurulumunu yaptırdım. 10 gün önce buzdolabım arızalandı ve o günden beri mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti süremizin Ağustos 2023’te yani kurulumdan sadece 8 ay son...
29 Haziran pazar günü Beko mağazasından 42 bin liraya buzdolabı satın aldım. Teslimatı salı günü olarak planladık. Salı günü teslimat yapıldı, üzerinde siyah leke tarzı bir şey vardı. Silince geçeceğini düşündüm, silince geçmedi ve buranın boyanmadığı boya hatası olduğunu fark ettim. Gelen ekip de b...
Beko buzdolabı aldık. İnternet üzerinden almadan önce bölgemdeki bayiye danıştım. Bana, eski ürünümüz Beko ise ücretsiz olarak alınabileceği söylendi. Bizim de amacımız buydu. Sonrasında servis randevusu için aradığımda, sekretere de aynı durumu ilettim ve o da eski ürünün alınacağını belirtti. Faka...
Yorumlar