to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabı Teslimatında Eski Ürün Alımı Ve Hizmet Eksikliği
Beko buzdolabı aldık. İnternet üzerinden almadan önce bölgemdeki bayiye danıştım. Bana, eski ürünümüz Beko ise ücretsiz olarak alınabileceği söylendi. Bizim de amacımız buydu. Sonrasında servis randevusu için aradığımda, sekretere de aynı durumu ilettim ve o da eski ürünün alınacağını belirtti. Fakat yeni buzdolabımız teslim edildiğinde, teslim eden servis elemanı eski ürünün alınmadığını söyledi. Randevu için aradığımızda ise, servis yapan birimin inisiyatifinde olduğunu belirttiler. Çağrı merkezini aradığımda ise eski ürünün alınacağını söylediler. Şu an eski buzdolabını geri dönüşüm için teslim edemedik ve mağdur olduk. Ayrıca teslim eden birim, herhangi bir evrak imzalamadan gitti. Kapak yönünün değiştirilmesini de talep etmiştik fakat yazılı bir evrak da hazırlanmadı, sadece tamam denilerek gidildi. Beko güvencesiyle aldık. Eski makinelerimiz de Beko olmasına rağmen hizmet kalitesinde ciddi bir düşüş gözlemledik. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bugün içerisinde.
Apar topar dolabı yerine koydukları için fark etmemişim, dolabın arkadaki motor koruma kapağı da yok monte edilmemiş, servis bu ürünün kendisi getirdi ambalajı kendisi söktü ve hiçbir şekilde ben uyarılmadım şuan bizi araya numarayı arayım ilgili durumu da bildirdim, dolabı da çalıştırmamam söylendi biz dolap, farklı bir birim aradı oda çalıştırmada sakınca yok Perşembe ye randevu verdi kapak yönünde değişiklik yapılacak aynı gün, fakat kapağın normalde var olup olmadığını şuan için kimse bilmiyor, 20 yıllık Beko buzdolabımda var bunda yok mu Perşembe öğrenecekmişim. Sayın yetkililer biri bana lütfen yardımcı olsun kapak var ise takılsın yok ise de nasıl olmaz onu açıklasın
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
