to read complaints and reviews, or file yours.Beko Yetkili Servisinde Randevu Saatine Saygı Görülmemesi
İzmir Aliağa’da bulunan Beko yetkili servisiyle çamaşır makinem için randevu oluşturmak istedim ancak randevu sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Servis, sürekli kendi belirledikleri saat ve günleri dayatıyor, benim uygunluk durumumu dikkate almıyor. Ben özellikle 21.00 ile 23.00 saatleri arası için randevu oluşturdum, buna rağmen bugün telefonla arayıp saat 18.00’e kadar çalıştıklarını, bu yüzden gelemeyeceklerini söylediler.
Müşteri olarak iş ve ev düzenimi buna göre ayarlamak zorunda kalıyorum ancak servis, randevu konusunda uzlaşmacı ve çözüm odaklı davranmıyor. Bu durum uzun süredir aynı şekilde devam ediyor ve artık ciddi anlamda rahatsızlık veriyor.
Beko markasından, İzmir Aliağa’daki yetkili servisin randevu planlaması konusunda müşteri odaklı hareket etmesini, benim de uygun olduğum saat ve günleri dikkate alarak makul bir randevu oluşturulmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
