İzmir Aliağa Beko Servisi Randevu İptali Ve Buzdolabını Zarar Vermesi

İzmir Aliağa Beko yetkili servisiyle yaşadığım randevu ve hizmet süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Alttan buzluklu Beko No Frost buzdolabımda yalnızca yiyecek bölümü soğutmuyor, buzluk kısmında hiçbir sorun yokken 4–5 gün önce arıza başladı. Randevu almak için yetkili servise başvurduğumda, her zaman olduğu gibi yine birkaç gün sonrasına gün verildi, servis 2 ilçeye birden baktığı için randevu süreleri fazlasıyla uzuyor. Ayrıca randevuyu online olarak almama rağmen, servis benim adıma sistemi iptal edip bana hiçbir teyit vermeden kendi istedikleri saate yeniden randevu oluşturuyor.

Bugün nihayet servis evime geldi. Ancak çalışan durumda olan dolabım, yapılan işlem sonrasında tamamen kullanılmaz hale getirildi. Daha önce sadece yiyecek bölümü soğutmazken, servis işleminden sonra bu kez çalışan bölümü de bozuldu ve ekip bana ürünün onarılmayacağını söyleyerek ayrıldı. Elimde 518574225 numaralı servis kaydı bulunmaktadır.

Türkiye’nin farklı şehirlerinde yıllardır Beko servisini kullanan ve yaklaşık 30 yıldır tüm beyaz eşyalarında Beko markasını tercih eden bir tüketici olarak, özellikle İzmir gibi büyük bir şehirde bu kadar yetersiz, yoğunluğa yetişemeyen ve sorun çözmek yerine mevcut arızayı daha da büyüten bir servis yapısıyla karşılaşmak markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Hem randevu süreçlerinin gözden geçirilmesini, Aliağa bölgesindeki servis yapılanmasının ve personel yeterliliğinin acilen iyileştirilmesini hem de özellikle buzdolabımda bugün yaşanan durumun incelenerek, servis kaynaklı bozulan kısmın da dahil olduğu şekilde ürünümün tam ve eksiksiz biçimde onarılmasını talep ediyorum.