to read complaints and reviews, or file yours. 
Evime 2 Eylül 2023 tarihinde Beko 31826 model 18btu klima montajı yapıldı. Yetkili servis ekibine vakumlama işlemi yapacak mısınız diye sordum. Servis elemanı Vakumlama değil süpürme işlemi yapıyoruz dedi. Herhangi bir cihaz veya kompresör kullanmadı. Şimdi Beko yetkililerine buradan soruyorum. Sizin yetkili servisleriniz Vakumlama gibi son derece önemli bir işlemi yapmadan nasıl montaj yapabiliyor? Bunu benim gibi günde kaç müşterinize yapıyorsunuz? Cevabınızı buraya yazacağım ki bütün vatandaşlar görsün ona göre Beko'dan klima alsın
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
09.09.2023 saat 14.30 da teknik servis evime geldi. Dış ünitenin gazını boşaltıp vakumlama yaptıktan sonra tekrar gaz basılıp sistemin bağlanacağını söylediler. Böyle bir işlemin doğru olmadığını, Dış ünitenin değişmesi gerektiğini belirttim ancak kabul etmediler. Bana yapacakları işlemi beyan eden bir yazı vermelerini söyledim ancak öyle bir yazı da vermeyerek hiçbir işlem yapmadan ve belge vermeden evimden çıkıp gittiler
Yetkili servis asla dış ünite değişimi yapmayacağını söyledi. Ben de bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Hakem heyetinin dış ünite değişim kararı vereceğinden hiç şüphem yok :)
28.08.2023'te Beko klima aldım, yetkili servis geldi. Ben bu dış ünite yeri müsait değil, ben buraya bağlayamam dedi. Bende ne yapacağız dedim, vinç talep etti. Ben gittim kendi paramla 1000 TL vererek vinç getirttim, vinç yardımıyla dış ünitenin bağlantısını yaptı. Fakat kardeşim, ben vinç getirdim...
29 Temmuz tarihinde Beko yetkili servisinden 24.000 BTU klima satın aldık, daha erken gelebilmelerini rica etmeme rağmen servis montajı için 07.08.2023 yani bugün tarihine randevu verildi fakat bir bahane uydurup gelmedikleri gibi, servis randevusunu da kafalarına göre 12.08.2023 tarihine iznim olma...
Yorumlar