to read complaints and reviews, or file yours.Beko Yeni Tip Bulaşık Makinesinde Sürekli Kirli Ve Buharlı Çıktı: Değişim Talebi
Yaklaşık 6 ay önce, Temmuz ayında Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi’indeki Beko bayisinden BM5145WFMG model, kapağı aşağı açılan yeni tip bulaşık makinesini satın aldım. Makine alındığı günden beri hem evdeki herkesi yoğun buhar içinde bırakıyor hem de bulaşıkları leş gibi, kirli ve buharlı çıkarıyor. Özellikle cam tabaklarım, tencere kapaklarım, su ve çay bardaklarım her yıkamada mahvoluyor, lekeli ve pis bir görüntüyle çıkıyor.
Makineyi doğru kullanmak için tuz ve parlatıcı konusunda farklı öneriler verildi. Tuz koymayın dediler koymadım, bulaşıklar daha kötü çıktı. Tuz koydum, yine düzelmedi. Parlatıcı koymayın dediler, onunla da sonuç değişmedi. Defalarca deneme yapmama rağmen makinenin performansı hiç düzelmedi. Bugün de evimde misafirlerim varken bulaşıkların yine bu şekilde kötü çıkması yüzünden bir kez daha mahcup oldum.
Bu süreçte Beko servisine daha önce sadece makinenin yan tarafındaki vuruk için başvuru yapmıştım, o konuda bile bir dünya sorun çıkardılar. Bu yaşadığım ana problemde ise artık tamamen bıkmış durumdayım. Yaklaşık 20 senedir Beko kullanıcısıyım, evdeki çoğu ürünümüz Beko ama ilk defa böyle bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve bir daha almamaya kadar geldim.
Sıfır aldığım bir bulaşık makinesinin bu kadar sorun yaşatmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle ürünün tamir edilmesini kesinlikle istemiyorum, çünkü yeni alınan bir ürünün bu şekilde sorunlu olmaması gerekir. Talebim, BM5145WFMG model bulaşık makinemin ayıpsız, sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Beko’dan yaklaşık 1 yıl önce aldığım BM5145 model bulaşık makinesi, geldiği günden beri bulaşıklarımı çiziyor, bardak, tabak dahil bütün eşyalarımı mahvetti. Bulaşıklarda sürekli su ve deterjan kalıntısı kalıyor, hiçbir programda doğru düzgün yıkama yapmıyor.
Bu süre içinde 3–4 kez yetkili servis çağırdım, bugün de tekrar servis geldi ve her seferinde makinede arıza yok denildi. Bugün gelen servis elemanına da özellikle sordum, “bozuk değil” denildi. Buna rağmen her yıkamada eşyalarım zarar gördü, çizilen ve bozulan ürünlerimi de kendileri çekip kayıt altına aldılar. Son olarak Beko’dan parça değişimi yapılacağına dair mesaj geldi, ancak hem “üründe arıza yok” denilirken neye göre parça değişimi kararı verildiğini anlamıyorum, hem de sıfır aldığım bir ürünün parçasını neden değiştireyim, bu kadar sorun yaşamışken sadece parça değişimi benim için kesinlikle yeterli değil.
Bu ürüne 28–30 bin TL civarında para verdim ve geldiği günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Ürünün sıfırıyla değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve zarar gören eşyalarımın da dikkate alınarak bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Benim talebim değişim alt modelle değişti siyah 2 ya da 3 program ben yinede teşekkürler ediyorum yardımcı oldular ben Letgo'ya satışa koydum her şeyim ınox grı bu siyah emekleriniz için teşekkür ederim yardımcı olundu
Teşekkür ederim sorunum giderildi
