Beko Yazarkasada H63 Hatası Ve Parça Yokluğu Nedeniyle Ücretsiz Onarım Talebi

Beko 220 TR yazarkasa kullanıyorum ve cihazımda yaklaşık 7 ay önce h63 hatası oluştu. Konuyu araştırdığımda bu hatanın pek çok kullanıcıda görüldüğünü, adeta kronik bir problem haline geldiğini ve cihazın bu sebeple “çöp” olarak nitelendirildiğini gördüm. Bu kadar köklü bir firmanın bu soruna rağmen kullanıcıyı mağdur etmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, cihazın artık kullanılamayacağı, yedek parça üretilmediği için de adeta çöpe atmam gerektiği söylendi. Üstelik bu durum için benden servis bakım ücreti adı altında 800 TL istendi. Garanti süresi dolmuş olabilir; ancak aynı arızanın pek çok kişide yaşanıyor olması, bu problemin kronik ve bilinen bir sorun olduğunu gösteriyor.

Ben bu noktada firmadan cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Aynı hata bu kadar yaygınken, kullanıcının elindeki cihazın “parçası yok, çöpe atın” denilerek mağdur edilmesini doğru bulmuyorum ve Beko’nun bu kronikleşmiş arızaya karşı sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.