Beko Yazar Kasa İptalinde Aşırı Ücret Talebi

Beko yazar kasamın iptalini yaptırmak için müşteri hizmetlerini aradım, iş yerimi kapattığımı ve iptal işleminin yapılmasını istediğimi belirttim. Buna rağmen benden 2.350 TL ücret ve bazı evraklar talep edilerek Beko şubesine yönlendirildim. Cihazı satın alırken zaten 9.900 TL ödemiş olmama rağmen, sadece şirket kapatma ve iptal işlemi için tekrar bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul edemiyorum.

İş yerim kapandığı için banka hesaplarım kapatıldı, cihazın zaten hurdaya ayrılacağı söyleniyor. Buna rağmen talep edilen 2.350 TL’nin neye göre, kime ve hangi hizmet karşılığında alındığı konusunda bir açıklama yapılmıyor. Altı üstü sistemi bilen bir ekip tarafından yapılabilecek bir işlem için bu tutarın istenmesini resmen haksız kazanç olarak görüyorum.

Aynı durum için Garanti Bankası’ndaki pos cihazımın iptalini talep ettiğimde müşteri hizmetleri hiçbir ek ücret almadan işlemi doğrudan gerçekleştirdi, yetkili biri gelip cihazla ilgili sistemden iş yeri bilgilerimi sildi ve süreç sorunsuz tamamlandı. Beko tarafında ise aynı basit işlem için bu kadar yüksek ücret istenmesi bana göre açıklanabilir bir durum değil.

Beko’nun bu uygulamasının acilen incelenmesini, iş yeri kapanışı nedeniyle talep edilen 2.350 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve yazar kasa iptal işleminin ek ücret olmadan yapılasını ivedilikle rica ederim.