to read complaints and reviews, or file yours.Beko Yetkili Servisinde Geçici Kapatma Ve Devir Ücretlerine İade Ve Düşürülme Talebi
Beko X30TR yazar kasa pos cihazımı, iş yerimi kapattığım için Kocaeli Kartepe Köseköy’deki Beko yetkili servisine götürdüm. Sadece birkaç dakikalık geçici kapatma işlemi için benden 2.500 TL ücret alındı. Sürecin bir prosedür olduğunu düşünerek bu ücreti ödedim ve cihazı satışa çıkarıp sattım.
Cihazı satın alan kişiden ise bu kez “devir işlemi ve açılış” adı altında yaklaşık 3.900 TL talep edilmiş. Alıcı beni arayıp durumu ilettiğinde önce inanmakta zorlandım, ardından tekrar aynı Beko servisine gidip durumu sordum. Bana bunun son derece normal bir uygulama olduğu söylendi.
Bu şartlarda cihazı alan kişi doğal olarak bu masrafı yapmak istemiyor ve pos cihazını bana geri getirmek istiyor. Yani hem iş yerimi kapatırken geçici kapatma için ciddi bir ücret ödemiş durumdayım, hem de cihazı bu koşullarda kimseye satamayacak hale geldim.
Kapanış için alınan 2.500 TL’lik ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca devir/açılış adı altında talep edilen bu yüksek bedellerin küçük esnafı mağdur etmeyecek şekilde acilen gözden geçirilip düşürülmesini istiyorum. Bu uygulamanın gerekçesinin de açık ve tatmin edici şekilde tarafıma açıklanmasını bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Aradılar ama tabii ki değişen hiçbir şey olmadı memnun değilim ve çevremdeki herkese de kesinlikle Beko ile çalışılmayacağını anlatacağım
