to read complaints and reviews, or file yours.Beko Yapay Zeka Asistanı Randevu Sorunu Ve Acil Montaj Talebi
Beko cm 10122 model çamaşır makinesini yeni aldım ve montajı için dün saat 20.00 civarında Beko servisinin yapay zeka asistanı ile görüştüm. Asistan, bugün için montaj randevusu oluşturduğunu belirtti. Ancak bugün saat 14.15’te tekrar aradığımda sistemde herhangi bir randevu görünmediğini, istersem yeni randevu oluşturabileceğini söylediler. Onay vermeme rağmen bu randevu da oluşturulmadı.
Bunun üzerine ben de internet üzerinden kendi imkanlarımla randevu aldım fakat bu kez de montaj 3 gün sonrasına verildi. Şu an Kocaeli Gölcük’teki adresimde, yeni aldığım çamaşır makinesi montajsız bekliyor, kirli çamaşırlar da elde yıkama imkanı olmadığı için birikmiş durumda.
Beko’dan, randevu karmaşası ve mağduriyetimin giderilmesi için çamaşır makinemin acil olarak montajının yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte beni defalarca yanlış yönlendiren yapay zeka asistanının bu haliyle kullanılmamasını, kullanılmaya devam edilecekse de daha yetkin mühendislerle geliştirilip güvenilir ve hatasız çalışır hale getirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Genel merkezden arayan ilgililere teşekkür ederim.
