Beko XXL Buzdolabı Arızası Nedeniyle İade Edilmeyen 10 Bin TL Fiyat Farkı Ve Süregelen Mağduriyet

Yaklaşık iki ay önce Hatay Antakya’dan Beko marka XXL bir buzdolabı satın aldım. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra dolap alttan soğutmamaya başladı ve ürün değişim sürecine girildi. Ancak yaklaşık 15 gündür dolabımın birebir aynısını getirmediler, bu süreçte de buzdolabım olmadığı için taze gıda alışverişi yapamıyor, gıdalarım bozuluyor.

Tarafıma, satın aldığım modelin üretiminin durdurulduğu, bu nedenle motor kapasitesi daha düşük bir model verebilecekleri söylendi. Motor kapasitesi düşük olduğu için bu teklifi kabul etmedim. Bunun üzerine aynı motora sahip, hacmi daha küçük bir buzdolabı ile değişimi kabul ettim fakat bu kez de iki ürün arasındaki fiyat farkını iade etmeyeceklerini belirttiler.

Ben bu dolabı alırken, bana şimdi önerdikleri daha küçük hacimli dolap ile aldığım XXL dolap arasında 10 bin TL’den fazla fiyat farkı vardı. Şu anda ise “zam geldi, küçük dolabın fiyatı sizin ödemenizle eşdeğer” denilerek aradaki fark görmezden gelinmeye çalışılıyor. Beyaz eşya yatırım aracı değildir; ben bu dolabı keyfimden değil, bozulduğu ve kusurlu olduğu için değiştirmek zorunda kaldım. Kusurlu ürünü satan Beko olmasına rağmen mağdur olan taraf ben oldum.

Aldığım günden beri bozulan ve çöpe giden gıdalarım ayrı bir mağduriyet, şu anda taze gıda alamamam ve dolap kullanamamam ayrı bir mağduriyet. Üstelik daha küçük hacimli bir dolabı, geçmişte ödediğim yüksek rakamlara “eşdeğer sayarak” almak zorunda bırakılıyorum. Beko’dan, kabul ettiğim daha küçük hacimli dolap için, satın aldığım XXL dolapla aradaki fiyat farkının o dönemki fiyatlar baz alınarak adil şekilde iade edilmesini ve devam eden mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.