Beko Ütüsünde Buhar Tuşu Arızası Ve Su Sızıntısı Nedeniyle Değişim Talebi

Beko beu 8030 m model ütümü 2023 Ağustos ayında Arçelik fabrikadan direk çıkış olarak çeyizime almıştım, 2025 Ağustos’ta evlenip kullanmaya başladım. Dokuz aydır evliyim ve ütüyü çok sık da kullanmama rağmen daha doğru dürüst faydasını göremeden sorunlar yaşamaya başladım.

Ütünün buhar tuşu 2025 Kasım gibi arızalanmaya başladı, buhar bazen geliyor bazen gelmiyordu. Son iki aydır ise buhar tamamen kesildi ve buna ek olarak ütü kendi kendine alttan su akıtmaya başladı. Şu an ütü yapamıyorum, sürekli su akıttığı için hem eşyalarım ıslanıyor hem de ütüyü güvenle kullanamıyorum. Toplasam on kere bile düzgünce kullanamamışımdır, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve üründen hiç memnun değilim.

Ürünü çeyiz için aldığım ve kullanmaya yeni başladığım için garanti süresi maalesef dolmuş durumda, bu yüzden garantiye de veremiyorum. Ancak bu kadar az kullanımda bu şekilde arıza vermesi kabul edilebilir değil. Beko/Arçelik’ten, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve ütüm için tamir değil, doğrudan değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu ürüne güvenerek aldım fakat yaşadığım sorunlar nedeniyle markaya olan güvenim sarsıldı, gereğinin yapılmasını rica ediyorum.