Beko Ütü Arızası Ve Yetkili Servisten Uzun Süreli Cevapsızlık

Beko marka bku 8130 model ütümü yaklaşık 2 aylıkken arıza yaptığı için 23 Mayıs tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa’daki yetkili servise teslim ettim. Ütü değişimi talep etmeme rağmen aradan geçen süreye karşın ne net bir bilgi verildi ne de işlem sonuçlandı, sadece tarafıma gelen SMS’lerde “bölge onayı bekliyor” ifadesi yer alıyor.

3 aylık bir bebeğim var ve özellikle bebek kıyafetlerinin ütülenmesi hijyen açısından çok önemli olduğu için bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Ütüsüz kaldığım bu uzun süre boyunca herhangi bir çözüm sunulmaması ve sürecin bu kadar uzaması, Beko’nun müşteri memnuniyetine verdiği önemi sorgulamama neden oldu.

Talep Takibi 5174***82 numaralı dosyamın acilen incelenerek arızalı ütümün kesin olarak yeni bir ürünle değiştirilmesini, onarım seçeneğiyle uğraştırılmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.