to read complaints and reviews, or file yours.Beko Üretim Hatası Yüzünden Mağduriyet
Sıfır aldığım Beko çamaşır makinesi ilk defa yıkadığım tüllerimi parçaladı. Servis çağırdığımda yapılan tespit üretim hatası yüzünden tambur kısmında çapaklar kalmasıdır Bu nedenle zararımın karşılanmasını ve makinemin sıfır makine ile değiştirilmesini talep ettim ama red yanıtı verdiler Maalesef Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip dava açacağım kimse Beko'ya güvenmesin
Makinemin içinde bu şekilde üretim hatası yüzünden derin çapaklar bulunmaktadır ve 10 gün geçmesine rağmen halen onarımını yapamadılar. Ayrıca ben onarım değil ayıplı olan bu makinemin yerine yenisini istiyorum ve bu çapaklar yüzünden parçalanan tüllerimin parasını istiyorum ki yeni tül alabileyim
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Verdikleri cevap üretim hatası çapaklı makine yerine, yeni makine vermiyoruz ve parçalanan tüllerinizin parasını ödemiyoruz şeklinde oldu. Gerçekten Beko/Arçelik firmasına hiç yakışmadı. Müşteri memnuniyeti, üretimlerinin arkasında durma, servis hizmeti hiç yok, Bu markalara boşa para vermeyin. Bende Tüketici Hakem Heyeti'ne oradan da mahkemeye gideceğim ve mahkeme sonuçlarını buradan yayınlayacağım.
