Beko TV'nin Teslim Edilmemesi Ve Takip Bilgisi Yokluğu

Ankara’daki Erkanlar Beko bayisinden üç parça beyaz eşya satın aldım. Çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve Beko b 765 c Google 164 ekran televizyon aldım ve Isparta Eğirdir’deki evime teslim edilmesini istedim. Ödemelerin bir kısmını 07.08.2026 tarihinde m*** adına Erkanlar Konfeksiyon’a VakıfBank üzerinden 42.000 TL, kalanını ise 08.08.2026 tarihinde yaklaşık 60.000 TL olarak yaptım.

Bu ayın 9’unda çamaşır makinesi ve kurutma makinesi eve teslim edildi ancak televizyon teslim edilmedi. Televizyonun nerede olduğuna dair ne alışveriş yaptığım bayi, ne servis, ne de Borusan nakliye firması net bir bilgi veremiyor. Televizyonun hangi depoda olduğu, ne zaman teslim edileceği ve şu an tam olarak nerede bulunduğu konusunda kimse bir açıklama yapmıyor. Borusan’ın ürünü nereden aldığı, hangi depoya gönderdiği, süreci nasıl takip ettiği belirsiz durumda.

Günümüzde küçük bir internet alışverişinde bile 100 TL’lik bir ürünün nerede olduğu, kimin getireceği, tahmini teslim zamanı açıkça görülebiliyorken, Beko gibi ulusal bir firmanın bu süreci takip edememesi ve müşteriyi bilgilendirememesi akıl alır gibi değil. Ücretini ödediğim Beko b 765 c Google 164 ekran televizyonumun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yetkililerin benimle iletişime geçebilmesi için iletişim bilgilerimi de paylaşmak istiyorum: Adım Mustan ç***, telefon numaram 053244***69’dur. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin hem ilgili Beko bayisi hem de nakliye firması nezdinde yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.