to read complaints and reviews, or file yours.Beko TV Kumandası Her 6 Ayda Bir Arızalanıyor, Kalıcı Çözüm Talep Ediyorum
Beko’dan 2024 yılında aldığım B50B880B model televizyonun kumandasıyla ilgili olarak defalarca sorun yaşadım ve artık gerçekten mağdur durumdayım. Evimdeki buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, çaycı, ütü, blender seti, ocak, davlumbaz, tost ve kahve makinesi dahil neredeyse tüm evlilik eşyalarımı Beko’dan aldım, ancak bu televizyon ve kumandası yüzünden markayı tercih ettiğime pişman oldum.
İlk kumandada sorun yaşadığımda size kronik arıza olduğunu bildirdim, kumandayı değiştirdiniz. Kısa süre sonra aynı sorun tekrar etti. İkinci gönderilen kumanda da 6 ay içinde bozuldu. Üçüncü kumandayı önce ücretli olarak göndermek istediniz, büyük zorlukla değişim sağlandı. Şu anda elimde bulunan 3. Kumanda da arıza yaptı ve tuşlara bastığım halde çalışmıyor.
Her 6 ayda bir kumanda değiştirmek zorunda kalmak kabul edilebilir bir durum değil. Aynı model kumandada sürekli tekrar eden bu arızanın kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu şekilde kullanmaya devam etmek istemiyorum. Televizyonum için farklı, sorunsuz bir kumanda modeli gönderilmesini ya da bu sorun kökten çözülemiyorsa televizyon değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, yaşadığım bu tekrar eden sorun için kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Aksi halde yaşadıklarımı çevreme ayrıntılı şekilde anlatacağımı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Gelişme
2023 yılında İzmir’in Selçuk ilçesinden Beko bayisinden süpürge, ütü, blender, tost makinesi, çaycı, Türk kahvesi makinesi, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, buzdolabı, ocak, fırın, davlumbaz ve televizyon aldım. Ancak televizyonda sürekli kumanda sorunu yaşıyorum.
İlk kumanda arızalandı, ikinci kumanda gönderildi. Yaklaşık 6 ay sonra ikinci kumanda da tekrar arızalandı. Üçüncü kumanda geldi, o da yine arızalandı ve tuşlar basmıyor. Önceki yazımda da belirttiğim gibi bu kumandada kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum ama siz sadece kumanda gönderiyorsunuz, 6 ay sonra tekrar arıza yapıyor. Artık bu kumandaya bir çare bulunmasını istiyorum.
Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağım, gerçekten yeter artık. Bu televizyonun veya herhangi bir beyaz eşyanın 10 yıl garanti vermek zorunda olduğunuzu, böyle bir yasa bulunduğunu biliyorum ve bu doğrultuda hareket etmenizi bekliyorum. Televizyonun değiştirilmesini talep ediyorum.
Bu şikayetimin hiçbir şekilde kısaltılmadan veya değiştirilmeden firmaya iletilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
