to read complaints and reviews, or file yours.Beko TKM 8961 Kahve Makinesi Arızası Ve Değişim İsteği
Beko tkm 8961 model kahve makinesini 28 Mayıs tarihinde N11 sitesi üzerinden satın aldım. Cihaz ilk günden beri kahve pişirmiyor, düzgün şekilde çalışmıyor. Ürünü defalarca servise vermek zorunda kaldım.
Makinenin elektronik kartı serviste iki kez değişti. Şu anda üçüncü kez serviste ve yine kart değişimi, yazılım yüklemesi gibi işlemlerle oyalanıyorum. Haziran ayından bu yana ürünüm üç kez serviste onarım amacıyla bekledi ancak sorun bir türlü giderilmedi. Ne servis ne de ana firma tarafıma kalıcı bir çözüm sunmadı.
Tüm bu süreçte Beko müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak somut bir çözüm üretilmedi. Sürekli servise yönlendirilmekten ve sonuç alamamaktan dolayı mağdur durumdayım. Uzun süredir tamir edilmeyen ve ilk günden beri sorunlu olan bu ürün için, ayıplı mal kapsamında Beko tkm 8961 kahve makinemin yenisi ile ürün değişimini talep ediyorum.
Servis sürecine ilişkin 5076***98 numaralı kaydım bulunmaktadır. Şikayetimin hızla değerlendirilerek ürün değişimi talebimin karşılanmasını bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
